İşlem Rehberi

Bu rehber, bilengo.com üzerinden satın alma işleminin adımlarını, sözleşme metninin nasıl saklandığını ve hataları nasıl düzeltebileceğinizi açıklar (Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik m.7).

Satın alma adımları

• Hesap açın: e-posta adresinizi doğrulayarak ya da "Google ile devam et" ile.
• Kurs, paket veya Bilengo Plus sayfasında "Sepete ekle" ya da "Satın al" düğmesine basın. Fiyatı henüz açıklanmamış ve "Yakında" görünen eğitimler satın alınamaz.
• Sepette ürünleri, KDV dahil toplamı ve varsa kupon indirimini kontrol edin; "Siparişi oluştur" ile sipariş özetine geçin.
• Fatura türünü seçin: bireysel faturada kartla, şirket adına faturada havale/EFT ile ödenir. Fatura bilgilerinizi girin.
• Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyun; onay kutularını işaretleyin.
• "Siparişi onayla ve öde" düğmesine basın. Kartla ödemede ödeme kuruluşunun (iyzico) güvenli sayfasına yönlendirilirsiniz; havale/EFT'de size ödeme talimatı gösterilir.
• Ödeme doğrulanınca erişim açılır ve sipariş sonucu ekranda gösterilir.

Hataları düzeltme

• Sepetten ürün çıkarabilir, kuponu kaldırabilir ve siparişi oluşturmadan önce her bilgiyi değiştirebilirsiniz.
• Fatura bilgilerini ödeme düğmesine basmadan önce düzeltebilirsiniz. Ödeme sayfasından geri dönerseniz sipariş tamamlanmaz; yeniden deneyebilirsiniz.
• Sipariş oluştuktan sonra fiyat veya kampanya koşulu değişirse, farklı bir tutar alınmaz: sipariş iptal edilir ve güncel tutarla yeniden oluşturmanız istenir.

Sözleşme metninin saklanması

• Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, onay anındaki haliyle değiştirilemez biçimde saklanır.
• Bu belgelere Hesabım → Siparişlerim bölümünden 10 yıl boyunca erişebilir, yazdırabilir ve kaydedebilirsiniz; ayrıca e-postayla iletilir.

Uyuşmazlık çözümü

• Şikâyetlerinizi İletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz.
• Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.